Tone of voice бренда — элемент фирменного стиля, которые не только помогает продвижению, но и рассказывает о сущности компании. Он используется на всех этапах касания с ЦА, чтобы удерживать клиентов и увеличивать прибыль.
Разработка tone of voice включает в себя: лексикон, архитектуру сообщений, грамматические правила.
Редакционные правила — это база, на которой строится вся работа с контентом. Документ включает в себя разные аспекты: от миссии и позиционирования компании до правил написания. Редполитика помогает понять, как общаться с покупателями, работать с негативом и отвечать на частые вопросы.
За 2023 год мы создали 47 редполитик и tone of voice компании