Котлонка редактора Котэ

Зачем бизнесу контент-стратегия

За последние несколько лет контент стал мощным маркетинговым инструментом. Сегодня он занимает верхние строчки в списке факторов, которые способствуют росту бизнеса и доходам. Но используют ли компании потенциал контента в полной мере? Ведь ежедневно на пользователя через сайты, социальные сети и мессенджеры выплескивается огромное количество информации. В итоге даже полезный для аудитории контент может легко затеряться, превратиться в «белый шум». Чтобы этого не произошло, бизнесу необходимо создание контент-стратегии.

Что такое контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это маркетинговая стратегия, с помощью которой бизнес разрабатывает и распространяет ценный для аудитории контент:

  • статьи в блоге;
  • информационные бюллетени;
  • официальные документы;
  • публикации в социальных сетях;
  • электронные рассылки.

По сути, контент-маркетинг похож на продвижение товара или услуги. В данном случае, с помощью контента компания продаёт актуальный и полезный опыт, экспертизу, знания о проблемах аудитории и решения.
О важности контент-маркетинга говорят показатели роста:

  • конверсия — в 6 раз;
  • количество лидов — на 9 %;
  • объем потенциальных клиентов — в 3 раза;
  • количество индексируемых страниц и обратных ссылок — на 230%
Ещё одна важная особенность такого подхода в том, что стоимость продвижения товаров и услуг через контент-маркетинг на 62% ниже, чем другие методы рекламы.

Однако, контент не должен существовать лишь ради контента. Если вы вслепую публикуете статьи с рекомендациями и советами только лишь ради того, чтобы блог на сайте или в паблике подавал признаки жизни, такой подход, скорее всего не сработает.
Рассмотрим простой пример.

Представим компанию по прокату электросамокатов. На своём сайте она заводит блог, в котором рассказывает о том, как и когда изобрели самокаты, об их устройстве, способах ухода. Но статьи читают лишь те, кто планирует купить самокат. На рост аренды же блог практически не влияет.

Скорее всего, проблема здесь в том, что компания не проанализировала целевую аудиторию и её интересы. Пользователям не особо интересны совету по поводу того, как заряжать самокат. Им важны условия проката, тарифы, скидки, акции. Обо всём этом можно рассказывать в рассылках и постах в соцсетях.

У компании не было контент-стратегии. Без неё даже самый полезный контент сливается с «белым шумом» информационных потоков.
План контент-стратегии — это свод правил, которые определяют:

  • Цели, задачи и бюджет контента-маркетинга;
  • Описание аудитории бренда и ее сегментов;
  • По какому плану компания будет создавать публикацию;
  • Темы и форматы контента;
  • Tone-of-voice в контенте бренда;
  • Каналы коммуникаций;
  • Способы продвижения контента;
  • Метрики, которые покажут эффективность контент-маркетинга.

В целом, контент-стратегия отвечает на вопросы: что, как, зачем и для кого бренд публикует свой контент.

Зачем бизнесу контент-стратегия

Эффективная контент-стратегия решает сразу несколько задач:

  • Увеличивает видимость бренда в интернете — стратегический подход позволяет привлечь больше пользователей, которые ищут решения своих болей. В ответ компания может предложить ценный, образовательный и информативный контент.
  • Генерирует больше потенциальных клиентов — полезный контент укрепляет доверие пользователей.
  • Повышает лояльность аудитории — чем более лояльны клиенты, тем чаще они будут покупать у бренда.

Укрепляет авторитет — грамотная разработка и продвижение контента помогает компании стать лидером в своей отрасли.
О том, насколько контент-стратегия полезна для бизнеса говорят данные статистики:

  • 61% маркетологов сообщают, что стратегический подход к контенту помогает им повысить узнаваемость бренда, укрепить доверие аудитории и обучить её полезным навыкам.
  • Контент-маркетинг генерирует в три раза больше потенциальных клиентов, чем традиционный исходящий маркетинг, но стоит на 62% меньше.
  • 10% маркетологов называют блоги главным способом для возврата инвестиций в контент-маркетинг.
  • Более 60% маркетологов измеряют успех своей стратегии контент-маркетинга через продажи.

Что включает в себя контент-стратегия

Универсальной контент-стратегии не существует. Каждую разрабатывают под конкретную специфику бизнеса. Однако есть несколько составляющих, которые обязательно должны присутствовать в стратегии по работе с контентом:

#1. Цели и KPI

Важно, чтобы первое дополняло второе. Например, в качестве цели не должно быть размытой формулировки, вроде «получить новые лиды с сайта». Контент-стратегия должна включать конкретный показатель. Например, +50 лидов за два месяца.

#2. Особенности целевой аудитории

Сюда включают интересы потенциальных и действующих клиентов, их предпочтения, привычки, боли. Также в пункт о ЦА включают данные о том, каким конкурентам бренда они доверяют, что покупают у них и почему.

#3. Путь клиента

Контент-стратегия должна прозрачно показывать, как пользователь продвигается по воронке продаж, что влияет на его решение о покупке и дальнейшую коммуникацию с компанией.

#4. Анализ конкурентов

Здесь стратегия должна показывать, какой контент производят конкурирующие компании, где размещаются, как взаимодействуют с аудиторией. Аналитика помогает взять на заметку ценные идеи и, возможно, посмотреть свежим взглядом на собственный контент.

#5. Анализ текущего контента

Этот блок обычно содержит данные о том, как сайт ранжируется в поисковиках. Если контент-стратегия затрагивает SMM, аналитика покажет, какие посты лайкают чаще всего, что активно комментируют, какие посты дают больше конверсии.

#6. Форматы контента

Здесь контент-стратегия показывает, какие форматы повысят узнаваемость компании. Вебинары и обучающие видео — провоцируют спрос на продукт. Рассылки — укрепят желание клиента приобрести товар или услугу.

#7. Площадки для распространения контента

Важно отталкиваться от каналов, которые пользуются наибольшей популярностью у аудитории бренда. Например, если компания продаёт молодежную одежду, логичным решением станет продвижение через VK, Tik-Tok или Telegram. Тогда как магазин по продаже автозапчастей может сфокусироваться на блоге и рассылках.

Как выстроить контент-стратегию

Один из распространенных способов построения контент-стратегии — на базе воронки продаж. Она покажет каждый этап соприкосновения клиента с компанией и поможет сформулировать, какой контент будет наиболее полезен в той или иной точке контакта.

Например, как можно выстроить взаимодействие воронки и контента для сервиса онлайн-курсов:

  1. Пользователь увидел рекламу образовательных курсов у видеоблогера.
  2. Перешел по ссылке.
  3. Прочитал информацию о компании, отзывы учеников.
  4. Оставил заявку на пробный курс, указал адрес электронной почты.
  5. Получил рассылку с подборкой предметов, тестами, интересными фактами.
  6. Прошел пробное занятие, записался на платные курсы.

Таким образом, регулярная публикация контента по грамотной стратегии повышает узнаваемость вашего бренда, формирует экспертный имиджа компании, улучшает эффективность. А сама стратегия становится базой для других маркетинговых инициатив.
2023-11-11 19:33 Контент-маркетинговая стратегия